Algemene voorwaarden
B2B – Peekk. Memorial Collection
Versie: oktober 2026
1. Algemeen en toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle zakelijke aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten tussen Peekk., hierna te noemen “Peekk.”, en haar zakelijke klanten.
Het Uitvaart Portal van Peekk. is bestemd voor uitvaartprofessionals en andere door Peekk. toegelaten zakelijke afnemers.
Door via het Uitvaart Portal een bestelling te plaatsen, verklaart de klant te handelen in de uitoefening van een beroep of bedrijf en akkoord te gaan met deze algemene voorwaarden.
Eventuele algemene voorwaarden van de klant zijn niet van toepassing, tenzij Peekk. deze uitdrukkelijk schriftelijk heeft aanvaard.
2. Zakelijk account en toegang
Toegang tot het Uitvaart Portal wordt uitsluitend verleend na goedkeuring door Peekk.
Een zakelijk account is gekoppeld aan de betreffende onderneming. De klant is verantwoordelijk voor het juiste gebruik van het account en voor bestellingen die namens de onderneming worden geplaatst.
De klant dient ervoor te zorgen dat de verstrekte bedrijfs- en contactgegevens juist en actueel zijn.
Peekk. behoudt zich het recht voor een aanvraag voor een zakelijk account te weigeren of de toegang tot een bestaand account te beëindigen wanneer daar een redelijke aanleiding voor bestaat.
3. Producten en productinformatie
Peekk. besteedt veel zorg aan de presentatie en omschrijving van haar producten.
Foto's, kleuren, materialen en afwerkingen worden zo natuurgetrouw mogelijk weergegeven. Door verschillen in beeldschermen, materialen en productiebatches kunnen geringe afwijkingen in kleur, structuur of afwerking voorkomen.
Dergelijke geringe afwijkingen gelden niet als een gebrek wanneer deze de uitstraling, kwaliteit of bruikbaarheid van het product niet wezenlijk beïnvloeden.
Peekk. streeft ernaar de productinformatie actueel en volledig te houden.
4. Prijzen en btw
Alle prijzen in het Uitvaart Portal worden weergegeven exclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
De toepasselijke btw wordt tijdens het bestelproces afzonderlijk weergegeven en aan het totaalbedrag toegevoegd.
De prijs die op het moment van het plaatsen van de bestelling in het Uitvaart Portal wordt weergegeven, is van toepassing op die bestelling.
Peekk. behoudt zich het recht voor prijzen voor toekomstige bestellingen te wijzigen.
Eventuele prijswijzigingen hebben geen invloed op reeds bevestigde bestellingen.
5. Totstandkoming van de overeenkomst
Een overeenkomst komt tot stand nadat de klant een bestelling via het Uitvaart Portal heeft geplaatst en Peekk. de bestelling elektronisch heeft bevestigd.
Peekk. behoudt zich het recht voor contact met de klant op te nemen of een bestelling te annuleren wanneer sprake is van een kennelijke vergissing, technische fout, foutieve prijsweergave of een andere omstandigheid waardoor de klant redelijkerwijs had moeten begrijpen dat de bestelling niet onder de weergegeven voorwaarden kon worden aangeboden.
Wanneer een reeds betaalde bestelling om een dergelijke reden wordt geannuleerd, betaalt Peekk. het ontvangen bedrag terug.
6. Betaling
Tenzij vooraf schriftelijk anders is overeengekomen, wordt een bestelling tijdens het bestelproces betaald via een van de door Peekk. aangeboden betaalmethoden.
Een bestelling wordt in beginsel pas verwerkt nadat de betaling succesvol is afgerond, tenzij tussen Peekk. en de klant andere betalingsvoorwaarden zijn overeengekomen.
De klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van juiste en volledige factuur- en betalingsgegevens.
7. Verzending en levering
Bestellingen van voorradige producten die op werkdagen vóór 15.00 uur worden geplaatst en betaald, worden in beginsel dezelfde werkdag voor verzending verwerkt.
De levering vindt doorgaans binnen 1–2 werkdagen plaats.
De genoemde levertermijnen zijn indicatief. Peekk. doet er alles aan om bestellingen tijdig te verwerken en over te dragen aan de vervoerder, maar kan de exacte bezorgdatum niet garanderen.
Een vertraging bij de vervoerder geeft niet automatisch recht op schadevergoeding of annulering van de bestelling. Eventuele wettelijke rechten van de klant blijven onverlet.
Peekk. biedt voor zakelijke bestellingen binnen Nederland gratis standaardverzending, tenzij tijdens het bestelproces uitdrukkelijk anders wordt vermeld.
Wanneer een product tijdelijk niet beschikbaar is of een langere levertijd heeft, informeert Peekk. de klant hierover zo spoedig mogelijk.
8. Levering op een afwijkend adres
Peekk. biedt zakelijke klanten de mogelijkheid om een bestelling te laten bezorgen op een ander adres dan het eigen bedrijfsadres, bijvoorbeeld bij een uitvaartlocatie of rechtstreeks bij een familie.
De klant is verantwoordelijk voor het correct en volledig aanleveren van het afleveradres en eventuele aanvullende bezorginstructies.
Wanneer door onjuiste of onvolledige adresgegevens een levering niet kan plaatsvinden of vertraging oploopt, zal Peekk. zich inspannen om samen met de klant een passende oplossing te vinden.
Eventuele aantoonbare extra verzendkosten die rechtstreeks voortvloeien uit onjuist verstrekte adresgegevens kunnen, na overleg, aan de klant worden doorberekend.
De klant dient ervoor te zorgen dat persoonsgegevens van derden die voor de levering worden verstrekt, rechtmatig met Peekk. worden gedeeld.
9. Controle bij ontvangst en transportschade
De klant wordt verzocht de bestelling na ontvangst zo spoedig mogelijk te controleren op volledigheid en eventuele beschadigingen.
Wanneer een product of verpakking beschadigd is aangekomen, wordt de klant verzocht zo spoedig mogelijk contact op te nemen met Peekk. via info@peekk.nl en, indien mogelijk, duidelijke foto's van het product en de verzendverpakking mee te sturen.
Peekk. beoordeelt de melding zorgvuldig en zorgt bij een gegronde klacht voor een passende oplossing, bijvoorbeeld vervanging, herstel of terugbetaling.
Het niet onmiddellijk melden van een beschadiging leidt niet automatisch tot het vervallen van eventuele wettelijke rechten van de klant.
10. Retourneren – 14 dagen
Hoewel het wettelijke consumentenherroepingsrecht niet van toepassing is op zakelijke aankopen, biedt Peekk. haar zakelijke klanten uit service een vrijwillige retourmogelijkheid van 14 dagen.
Deze retourmogelijkheid geldt voor:
- De Memory Collection Set.
- Losse schrijfkaartensets.
De producten dienen ongebruikt, compleet en onbeschadigd te zijn.
Een retour dient binnen 14 dagen na ontvangst per e-mail te worden aangemeld via info@peekk.nl.
Na aanmelding verstrekt Peekk. de benodigde retourinstructies en, waar van toepassing, een retourlabel.
De producten dienen zorgvuldig, bij voorkeur in de oorspronkelijke product- en verzendverpakking, te worden geretourneerd.
De kosten van de standaardretourzending zijn voor rekening van Peekk., mits de klant de verstrekte retourinstructies volgt.
Gepersonaliseerde naamlinten zijn uitgesloten van deze vrijwillige retourmogelijkheid, tenzij sprake is van een fout, beschadiging of verkeerde levering waarvoor Peekk. verantwoordelijk is.
Na ontvangst en controle van de retourzending betaalt Peekk. het verschuldigde aankoopbedrag zo spoedig mogelijk terug via de oorspronkelijke betaalmethode.
11. Gepersonaliseerde producten en naamlinten
Naamlinten die speciaal op verzoek van de klant zijn voorzien van een naam of tekst, worden beschouwd als gepersonaliseerde producten.
Deze producten kunnen niet worden geretourneerd wanneer zij overeenkomstig de bestelling zijn vervaardigd.
De klant is verantwoordelijk voor het controleren en correct doorgeven van namen, spelling en andere gegevens die voor personalisatie worden gebruikt.
Wanneer Peekk. een fout heeft gemaakt bij de personalisatie, of wanneer een gepersonaliseerd onderdeel beschadigd of verkeerd wordt geleverd, zorgt Peekk. zonder aanvullende kosten voor een passende oplossing.
Een fout in gegevens die door de klant zelf zijn aangeleverd, komt in beginsel voor rekening van de klant, tenzij Peekk. redelijkerwijs had moeten begrijpen dat sprake was van een kennelijke fout.
12. Klachten
Peekk. vindt een zorgvuldige service belangrijk.
Wanneer een klant niet tevreden is over een product, levering of dienstverlening, kan contact worden opgenomen via info@peekk.nl.
Peekk. streeft ernaar klachten zo spoedig mogelijk inhoudelijk te behandelen en samen met de klant tot een passende oplossing te komen.
Het indienen van een klacht laat eventuele wettelijke rechten van de klant onverlet.
13. Aansprakelijkheid
Peekk. is aansprakelijk voor schade die het rechtstreekse gevolg is van een aan Peekk. toerekenbare tekortkoming in de nakoming van haar verplichtingen, voor zover deze aansprakelijkheid niet rechtsgeldig kan worden beperkt of uitgesloten.
Voor zover wettelijk toegestaan, is Peekk. niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde omzet, gederfde winst of schade die uitsluitend voortvloeit uit omstandigheden buiten haar redelijke invloedssfeer.
Voor zover Peekk. aansprakelijk is voor directe schade, is deze aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende bestelling aan Peekk. is betaald.
Deze beperking geldt niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van Peekk. of in andere gevallen waarin een beperking van aansprakelijkheid op grond van toepasselijke wetgeving niet is toegestaan.
14. Overmacht
Peekk. is niet aansprakelijk voor vertraging of het niet kunnen nakomen van verplichtingen wanneer dit het gevolg is van omstandigheden waarop Peekk. redelijkerwijs geen invloed kan uitoefenen en die volgens de wet of verkeersopvattingen niet voor haar rekening komen.
Hieronder kunnen onder andere vallen: ernstige verstoringen bij vervoerders of leveranciers, transportproblemen, langdurige storingen, overheidsmaatregelen, natuurrampen en andere omstandigheden van overmacht.
Peekk. zal de klant bij een dergelijke situatie waar mogelijk informeren en zich inspannen om een passende oplossing te vinden.
Wanneer nakoming blijvend onmogelijk is of de overmachtssituatie onredelijk lang voortduurt, zullen partijen in overleg treden over annulering of een andere passende oplossing, met inachtneming van hun wettelijke rechten.
15. Intellectueel eigendom
Alle door Peekk. gebruikte en ontwikkelde ontwerpen, teksten, foto's, illustraties, logo's, merkaanduidingen, productpresentaties en overige materialen blijven eigendom van Peekk. of de betreffende rechthebbende.
Deze materialen mogen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Peekk. niet worden gekopieerd, gewijzigd, verspreid of voor andere commerciële doeleinden worden gebruikt, tenzij dit wettelijk is toegestaan.
De aankoop van een product geeft de klant geen intellectuele-eigendomsrechten op de producten, ontwerpen of merkuitingen van Peekk.
16. Wijziging van producten en assortiment
Peekk. behoudt zich het recht voor haar assortiment, producten, verpakkingen, prijzen en productdetails van tijd tot tijd te wijzigen.
Wijzigingen hebben geen invloed op reeds door Peekk. bevestigde bestellingen, tenzij hierover met de klant andere afspraken worden gemaakt.
17. Wijziging van deze voorwaarden
Peekk. kan deze algemene voorwaarden wijzigen wanneer ontwikkelingen in de onderneming, dienstverlening of wet- en regelgeving daar aanleiding toe geven.
Op een bestelling zijn de algemene voorwaarden van toepassing die golden op het moment waarop de overeenkomst tot stand kwam.
De meest actuele versie van deze voorwaarden is beschikbaar via de website van Peekk.
18. Toepasselijk recht en geschillen
Op alle overeenkomsten tussen Peekk. en haar zakelijke klanten is Nederlands recht van toepassing.
Bij een geschil zullen Peekk. en de klant zich eerst inspannen om gezamenlijk tot een oplossing te komen.
Wanneer dit niet mogelijk blijkt, wordt het geschil voorgelegd aan de volgens de Nederlandse wet bevoegde rechter.
19. Contactgegevens
Voor vragen over bestellingen, retouren, klachten of deze algemene voorwaarden kan contact worden opgenomen via:
Peekk. Memorial Collection
E-mail: info@peekk.nl
Website: www.peekk.nl
KvK-nummer: 98613979
Btw-identificatienummer: NL005343505B61
Vestigingsadres: Portus 28, 3176 TG, Poortugaal
---
Peekk. Memorial Collection – Waar herinneringen samenkomen